QUALITÉ

ADT International est certifié ISO 9001 : 2008

Depuis de nombreuses années, ADT met en œuvre un système de gestion de la qualité entièrement axé sur la satisfaction du client. Grâce à un retour d’expérience important, nous avons pu définir une méthodologie structurée pour la gestion et le contrôle de nos dossiers. Cette méthodologie est formalisée dans nos procédures de travail et systématiquement appliquée afin de garantir la qualité de nos prestations.

Notre engagement va au-delà de notre cœur de métier. Notre démarche qualité est à la fois globale et transversale, pour nous permettre d’atteindre notre objectif prioritaire : satisfaire nos clients et renforcer la confiance qu’ils nous accordent.

Cette démarche mobilise chaque jour toutes nos équipes autour du projet d’amélioration continue de la maîtrise de nos activités et de la qualité de nos prestations.

En 2009, nous avons obtenu la certification ISO 9001 : 2008, délivrée par un organisme certificateur indépendant et accrédité. Cette certification témoigne de l’efficacité de notre système qualité.

SERVICE QUALITÉ

Une équipe complète se consacre à l’application de la norme ISO 9001 : 2008.
Grâce à l’expérience acquise par ses équipes internes et par son réseau de traducteurs indépendants, ADT International assure pour chaque demande :

• une rigueur dans la sélection, l’évaluation et le suivi des traducteurs traitant vos dossiers ;
• un contrôle après chaque traduction, afin de garantir un niveau de qualité maximal et uniforme pour chaque dossier ;
• une constance dans nos procédures de gestion des dossiers :
  
  • respect de vos consignes, glossaires et références lors du processus de traduction ;
  • réactivité dans l’analyse et dans les réponses proposées.